Cómo transmitir confianza a los pacientes
Cuando se trata de instituciones o espacios para brindar salud, los pacientes necesitan sentir confianza para interactuar, dar información y sentirse seguros al iniciar un tratamiento. Es normal que cuando se visita a un médico por primera vez, se experimenten muchos nervios porque se está permitiendo entrar a un extraño a situaciones complejas de la vida.1
Lo que anhela un paciente es sentirse tranquilo y a gusto. Todo lo que se relaciona con la salud genera cierto nivel de riesgo e incertidumbre, por eso, el papel de los médicos y profesionales de salud es encontrar la forma de mantener la confianza de los pacientes.
A continuación compartiremos más información sobre el tema.
Contar con habilidades sociales y comunicativas
La comunicación en el consultorio debe ser efectiva; es decir, saber escuchar las necesidades de los pacientes. Siempre entregar información de forma respetuosa y sin prejuicios y si es necesario, se debe aclarar todo tipo de dudas.1
Ser honesto para transmitir confianza
La integridad y honestidad son clave para mantener la confianza. Esto significa que se debe asesorar a los pacientes con el mayor profesionalismo, pues al sentir deshonestidad, se perderá el respeto y la credibilidad. La ética es lo más importante.1
Trabajar en el lenguaje corporal
La comunicación no verbal es la que se transmite con el tono de voz, mirada, expresión facial, gestos y etc., de hecho, muchas veces es más fuerte que la comunicación verbal. Esto influye en gran medida sobre cómo te perciben tus pacientes.
La coherencia es clave en la atención médica; es decir, que la comunicación oral siempre coincida con el lenguaje corporal para evitar confusiones en los pacientes.2
Para concluir, aprender a transmitir confianza en los pacientes es esencial para que mantengan el tratamiento, eviten el ausentismo y tengan una buena imagen del médico. Esto influye en las recomendaciones que darán a otros pacientes y siga aumentando el prestigio profesional.
Bibliografía:
- Sans, E. (7 de julio de 2022). ¿Cómo mejorar el nivel de confianza con tus pacientes? Recuperado de https://eduardosans.com/consejos-para-mejorar-confianza-pacientes/
- Megías, R. (s.f.). Cómo generar confianza en tus pacientes con estrategias científicamente probadas. Recuperado de https://brandandhealth.com/como-generar-confianza-en-tus-pacientes-con-estrategias-probadas/