Beneficios del Chatbot en la asistencia médica
Los chatbots son aplicaciones que simulan conversaciones humanas. Su objetivo es dar un canal de interacción para que las personas obtengan ayuda, se comuniquen con empresas o resuelvan dudas. Utilizan una combinación de inteligencia artificial con NLU o lenguaje natural para procesar y escribir respuestas.1
La tecnología de los chatbots ha sido parte de la evolución de la medicina y cuidado de la salud, pues es posible entregar diagnósticos rápidos a los pacientes, con tan solo ingresar sus síntomas, siempre y cuando no exista una emergencia. Es decir, son una guía y apoyo que ahorra tiempo y dinero.2
A continuación te contaremos todas las ventajas y beneficios de contar con un chatbot en la asistencia médica.
Acceso inmediato a la información médica
Los chatbots permiten que los pacientes accedan rápidamente a información de salud confiable. Esto ocurre porque suelen estar programados para contestar preguntas comunes sobre tratamientos, síntomas, medicamentos y otros temas. Esto ahorra tiempo y reduce la ansiedad asociada a la preocupación de salud.3
Reducción de la carga laboral del personal médico
Al entregar una opción de autoayuda a los pacientes para obtener orientación básica, se reduce en gran medida el tiempo de trabajo del médico. Esto ayuda a enfocarse en casos más complejos y urgentes, logrando optimizar los recursos.3
Programación de citas automáticas gracias al chatbot
Otra de las ventajas es que al poder iniciar un chatbot en la página web, se pueden agendar citas médicas, sin necesidad de una llamada o asistencia en el consultorio. Gracias a la inteligencia artificial, también se pueden enviar recordatorios sobre las próximas citas.1
En conclusión, el chatbot es una gran herramienta para sacarle provecho a la inteligencia artificial en la asistencia médica. De igual forma, existen otros beneficios, como el ahorro en costes administrativos, optimización SEO de la página y más.
Bibliografía:
- Trabem. (s.f.). Ventajas de los chatbot en las clínicas de salud. Recuperado de https://web.trabem.es/ventajas-de-los-chatbot-en-las-clinicas-de-salud/
- Fundación Carlos Slim. (s.f.) Chatbots: una apuesta para el beneficio del sector salud. Recuperado de https://saluddigital.com/es/big-data/chatbots-una-apuesta-para-el-beneficio-del-sector-salud/
- G-Talent. (12 de julio de 2023). Beneficios de Implementar ChatGPT en la Atención Médica. Recuperado de https://www.g-talent.net/blogs/salud-y-bienestar/beneficios-de-implementar-chatgpt-en-la-atencion-medica